送貨政策Shipping Policy

• 香港本地（香港島、九龍、新界及離島）：全部訂單免費送貨，並已包含全程運輸保險；
• 澳門：運費 HK$300，送貨時間 3 至 5 個工作日；
• 海外送貨：暫不提供，如需安排請先聯絡客戶服務查詢。

• 訂單處理時間：付款確認後 1 至 2 個工作日（星期一至五，公眾假期除外）；
• 本地送貨：處理後 1 至 3 個工作日送達；
• 顧客可選擇以下送貨時段：上午 9 時至下午 1 時／下午 2 時至 6 時／下午 6 時至 9 時；
• 如遇顯示缺貨或需向品牌調貨之情況，本公司會於 1 個工作日內聯絡客戶協商交貨日期或安排退款。

基於貨品價值，所有送貨訂單均須由訂購人本人簽收。送貨時速遞員會核對收件人身份證明文件（姓名須與訂單一致）。如授權他人代收，須於出貨前透過客戶服務登記，代收人同樣須出示身份證明文件。未能通過身份核實之包裹將退回本公司，並另行安排再次送貨。

• 如首次送貨無人簽收，本公司會免費安排第二次送貨；
• 兩次送貨失敗後，本公司會聯絡客戶協商改為到店自取或擇日再送；
• 如因客戶原因導致訂單最終無法送達而需取消，將按退款政策處理，已產生之運輸及保險費用由客戶承擔。

客戶可於結帳時選擇到店自取，貨品會保留 5 個工作日。取貨時須出示訂單確認電郵（或訂單編號）及身份證明文件。門市地址：旺角砵蘭街 174-176 號新興大廈地下 C 舖，營業時間星期一至日 11:00 – 20:00。

所有貨品於運送途中均由本公司投保全額運輸保險。貨品風險於客戶（或其登記之代收人）成功簽收一刻起轉移至客戶。簽收時如發現包裝破損或貨品損壞，請當場拒收並即時通知速遞員及本公司客戶服務；簽收後才報告之運輸損壞，本公司會協助向保險公司申索，惟處理時間可能較長。